Effet Zeigarnik
Une tâche interrompue ou inachevée reste plus longtemps en mémoire qu’une tâche terminée.
Ce que dit cette loi
Une tâche interrompue ou inachevée reste plus longtemps en mémoire qu’une tâche terminée.
Ce qu’il faut retenir
- Signaler clairement qu’un contenu supplémentaire existe encourage à vouloir le découvrir.
- Donner une impression de progrès, même artificielle, renforce la motivation à terminer une tâche interrompue.
- Un indicateur de progression clair pousse à vouloir aller jusqu’au bout.
D’où vient ce principe
Dans les années 1920, la psychologue soviétique Bluma Zeigarnik constate, à travers une étude sur la mémoire, que les tâches inachevées sont mieux mémorisées que les tâches menées à leur terme — une observation qui porte aujourd’hui son nom.
Un exemple concret
Exemple
Une barre de progression de profil à 70 % donne envie de revenir compléter les 30 % restants.
Laquelle des deux listes vous trotte encore dans la tête ?
Cochez les cases des deux listes ci-dessous. La Liste B a une étape verrouillée exprès : impossible de la finir complètement.
Les deux listes sont allées aussi loin qu’elles pouvaient. Laquelle continue de vous trotter dans la tête ?