Principes de conception · UX n°16
Loi de Parkinson
Une tâche s’étire pour occuper tout le temps qu’on lui accorde, même sans en avoir réellement besoin.
Le principe
Ce que dit cette loi
Une tâche s’étire pour occuper tout le temps qu’on lui accorde, même sans en avoir réellement besoin.
Points clés
Ce qu’il faut retenir
- Une tâche a tendance à s’étirer pour occuper tout le temps qu’on lui accorde.
- Réduire la durée perçue d’une tâche, par rapport à ce que l’utilisateur en attend, améliore son expérience.
- Des fonctions comme le remplissage automatique font gagner du temps et évitent que la tâche ne s’éternise inutilement.
Origines
D’où vient ce principe
Formulée par Cyril Northcote Parkinson dans un essai humoristique publié dans The Economist en 1955, cette loi s’appuie sur son expérience de la fonction publique britannique, où le travail administratif s’étendait toujours pour occuper l’intégralité du temps disponible.
En pratique
Un exemple concret
Exemple
Fixer un délai de session de 10 minutes plutôt que 60 pousse à remplir un formulaire sans traîner.
Démonstration
La même phrase prend-elle plus de temps selon le budget annoncé ?
Décrivez votre plat préféré en une phrase, deux fois de suite, avec un temps suggéré différent à chaque fois. On chronomètre le temps que vous prenez réellement.
« 5 minutes » : —
« 20 secondes » : —
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